前陣子，我上了一位新朋友威翰的 Podcast 節目。
他找我去聊我的新書《情境智慧》，也聊了不少 AI 的話題。整場錄下來，最讓我念念不忘的，居然是一瓶「水」。
錄音那天，威翰遞給我一瓶 evian 法國天然礦泉水，我眼睛整個亮了。平常在外面，這種水我自己是捨不得買的。
沒想到一坐進錄音室就有得喝，我當場就開心地喝了起來，心裡想的是：「哇，這也太講究了吧！」
後來我才知道，這瓶水背後有個小故事。
威翰自己寫過一篇貼文，他說接待 Podcast 來賓的時候，發現一件很小的事。
同樣是銅板價，遞出一瓶 45 元的 evian，將近一半的人會說「哇，這麼好的水」，整場氣氛都鬆了下來；可是遞出一杯 50 元的超商咖啡，就算更貴一點，大多數人只會說聲謝謝。
他後來想通了：在「水」這個品項裡，evian 是金字塔頂端；在「咖啡」這個品項裡，超商只是入門款。
同樣的價錢，傳遞出去的訊號完全不同。差的不是表面上的「錢」，是背後的「細節感」。
我聽完覺得很有意思，因為整場訪談，威翰在細節上就是這麼用心的一個人。
還有一件小事，讓我印象很深。過程中他問我：「我可以幫你什麼嗎？」錄完之後一起去吃午餐時又問：「我還可以幫你什麼嗎？」
這句話讓我當下有點不好意思。我們平常比較常聽到的是「你可以幫我做點什麼嗎？」，或是「我可以跟你要點什麼嗎？」。
威翰卻是反過來，把「我能為你做什麼」這件事放在最前面。
就是這種小地方，讓我覺得這個人真的很貼心。
現在大家都忙著問 AI 能幫自己做什麼，卻有一個人坐在你對面，第一句話先問你他能為你做什麼，那種感覺其實很稀有。
現在回想，正是因為他在這些地方讓我很放鬆，我才會不知不覺聊出一些平常很少說的東西。
除了標準答案，你還有什麼選擇？
你有沒有發現，威翰選那瓶水，其實做了一件很「情境智慧」的事？
大多數人接待來賓，第一個念頭就是去買杯咖啡，那是最標準的答案。
可是，他卻多想了一步：「這個情境裡，我遞出去的東西會傳遞什麼訊號？」於是他選了別人不會選的那個選項。這剛好就是我這本新書想講的事情。
我分享過六百多本書，讀著讀著會發現一件事：書跟書的觀念常常在打架。
有些書叫你踏出舒適圈，有些書叫你留在舒適圈；有些書叫你當個結果導向的人，有些書又叫你享受過程就好。兩邊聽起來都很有道理，可是聽完之後，好像對自己都沒什麼用。
我覺得問題出在，我們太習慣找「標準答案」了。
從小到大的教育就是選擇題，A、B、C、D 選一個，很少有申論題會問你「為什麼」。
所以我的讀者也常問我：「瓦基，你分析了這麼多，可不可以直接告訴我一個結論就好？」
我後來才明白，很多最適合你的選項，其實都藏在 A 跟 B 的中間。
所以我把《情境智慧》寫成一本「提問之書」，而不是一本「解答之書」。
它不會替你決定，它會反過來問你三件事：你真正想要的是什麼？你願意付出什麼代價、承擔什麼風險？現在又是什麼時機？
把這三件事想清楚，你就會發現，無論最後怎麼選，你都能替自己找到一個更好的走法。
就拿第一個問題來說，我自己以前就是一個很爛的反例。
我在台積電領著不錯的薪水，卻連續存了五六年的定存，完全不知道賺這些錢到底要幹嘛。錢就這樣躺在那邊，沒換到任何生活品質，也沒換到關係品質。
原因很簡單，我從來沒有退一步問自己：「我真正想要的是什麼。」
威翰在訪談最後，唸了書裡的一句話送給大家：「世界也許依然喧囂，但只要心裡留著『第三種看見』，你就擁有隨時轉彎的自由。」
接著，我們談起 AI。這部分也帶給我很大啟發，因為它跟前面那瓶水，其實是同一件事。
當知識變得廉價，什麼才有價值？
我認為，在 AI 的時代，知識會變得很廉價。
好吧，其實現在就很廉價了，因為你隨便問 AI，都能得到一個看起來很完整的答案。
那什麼東西才是有價值的？
我的答案是：當一份知識，被某個活生生的人拿去轉譯、拿去實戰、再針對他自己的情境改良過之後，做出來的那個成品，才有價值。
這就像威翰給來賓的那一瓶水。
人人都能遞給你一杯堪用的超商咖啡，就像 AI 人人都能給你一個堪用的答案；但真正讓人記得的，是那個願意在細節上用最好的、把自己的品味放進去的人。
知識是那杯咖啡，品味是那瓶水。
這裡我想講一件平常很少對外提的事。
我最近推出一門線上課程，課程製作方知識衛星幫它取名叫《AI 瓦基第二大腦》。
一開始我其實有點抗拒，還跟他們說：「可不可以不要放我的名字，直接叫什麼 OOXX AI 課就好了？」
後來他們說服了我。他們說，如果這門課名裡沒有你的名字，它就沒有靈魂。
因為課程裡面的每一個流程、每一個方法，都是我親自讀過、用過、改過的，帶著我很強烈的觀點跟品味。
那一刻，我突然懂了，原來我最不可取代的，就是我這個人本身。
所以我也天天跟 AI 一起工作，卻從來不覺得它會取代我。
舉個例子，前陣子我有一個線上課程的單元，卡了整整五天錄不出來，連錄音鍵都不敢按。
我打開一個自己做的 AI 專案包「思考覺察日記」，把心裡卡住的疙瘩全丟給它，它一步一步帶我拆解，最後點破：「你會這麼卡，是因為太想做到完美了。」
那句話一講開，我半小時內就把整個單元錄完了。
你看，它幫我把思考鑽得更深，但真正要按下錄音鍵、真正要去面對讀者的，還是我自己。
老實說，那瓶 evian 我平常真的捨不得買。
但那天真正讓我記住的，是威翰遞水給我、還問我「還可以幫你什麼」的那份用心，水好不好喝反而是其次。
在一個什麼都能自動生成的時代，最不會被取代的，剛好就是這些最不起眼的小事：記得幫來賓準備一瓶好水，開口先問別人「我能幫你什麼」。
這些細節裡，藏著一個人的品味，而品味，正是機器怎麼學都學不來的東西。
謝謝威翰，也謝謝那瓶水。它讓我想通了一件事：真正值錢的，從來都不是那 45 塊。
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瓦基
INFJ、《情境智慧》作者、書評部落格《閱讀前哨站》和說書頻道《下一本讀什麼？》創辦人、《卡片盒筆記實戰課》和《化輸入為輸出》課程講師，時常分享讀書心得，喜歡將書中所學加以活用，實踐在職場與生活中。
