《精準提問》讀後心得:理論和實務兼具的提問指南 1

《世界是平的》作者 Thomas Friedman 曾說:「真正的聰明才智不是知道所有的答案,而是提出正確的問題。」你想學會如何提出好問題嗎?今天介紹的這本書,是我讀過最好懂又實用的一本提問教學書。你需要知道的它全部都告訴你,你不需要知道的它一個字也沒跟你囉唆。


這本書在說什麼?

精準提問》的作者是資深編輯洪震宇老師,他從多年的記者採訪和顧問工作當中,累積了豐富的提問經驗,長期講授以提問為主題的課程講座。他在這本書整理出一套提問的系統性思維,幫我們建立提問的能力、思考問題的方式,還有回應與表達的綜合技巧。

作者認為學校、社會與各種組織企業都太過強調解決問題的能力,卻忽略定義問題的能力。我們很少討論「真正的問題是什麼?」「什麼問題應該被解決?」「該如何找到真正的問題?」運用提問力,去聆聽、引導、溝通與整合,才能找到真正的核心問題,甚至重新定義問題。

這本書的架構很鮮明,第一部份講的是「為什麼提問很重要?」,談的是提出好問題的好處和優質對話的方式。第二部分講的是「如何提出好問題?」,包含了心態的建立和前置的準備。第三部分講的是「四種提問技巧」,用實際的案例示範提問力的使用方式。最後一部分是五種可以用在真實生活的應用類型,這些應用是專門替身為主管、教學者或訪談者的讀者來量身打造。

以下介紹一些我自己感到很有收穫的部分。

《精準提問》讀後心得:理論和實務兼具的提問指南
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什麼是問題意識?

作者介紹了一個我從來沒聽過的名詞:問題意識

問題意識(Problematic)這個名詞常出現在研究論文上,論文指導教授會問研究生:「你的問題意識是什麼?」問題意識就是要先問自己「為什麼」。為什麼這個問題很重要?我們要有一個清楚的問題前提、源頭和立基點,將想要探索和解決的問題設定好,後續的問題才能緊扣著這個點出發。

很多人在表達的時候,常常不知道自己的問題意識是什麼,因為傳統的教育往往都是給我們既定的問題、填鴨給我們死板的標準答案。這導致我們在以往學習的時候,往往不善於探索和提問,而是靠著「背多分」記憶標準答案來取得考試高分。這個現象,造成很多人不敢提出問題、心裡沒有任何問題、也不懂得怎麼問問題。

只有當我們建立了「問題意識」,才能說出為什麼這個知識或議題很重要(原因),清楚說明自己重視和關心的理由(表達),最後對別人表達並引起對方對這件事情的興趣(注意力)。一個帶著問題意識的人,才會產生創新的想法、提出好的企劃、呈現吸引人的簡報、發揮足夠的說服力。


建構問題意識的過程

問題意識」屬於溝通時的提問系統的頂層與源頭。就像是串起一大串肉粽的粽子頭,問題找對了,就能牽引出一連串相關的問題,繼而找到對的答案,有效解決問題。針對「問題」這兩個字,我們還可以進一步細分成兩種。「難題」(problem)是需要被解決的障礙和困難,需要深入思考和探索,並提出解決方案。「疑問ӎ