《世界是平的》作者 Thomas Friedman 曾說:「真正的聰明才智不是知道所有的答案,而是提出正確的問題。」你想學會如何提出好問題嗎?今天介紹的這本書,是我讀過最好懂又實用的一本提問教學書。你需要知道的它全部都告訴你,你不需要知道的它一個字也沒跟你囉唆。
這本書在說什麼?
《精準提問》的作者是資深編輯洪震宇老師,他從多年的記者採訪和顧問工作當中,累積了豐富的提問經驗,長期講授以提問為主題的課程講座。他在這本書整理出一套提問的系統性思維,幫我們建立提問的能力、思考問題的方式,還有回應與表達的綜合技巧。
作者認為學校、社會與各種組織企業都太過強調解決問題的能力,卻忽略定義問題的能力。我們很少討論「真正的問題是什麼?」「什麼問題應該被解決?」「該如何找到真正的問題?」運用提問力,去聆聽、引導、溝通與整合,才能找到真正的核心問題,甚至重新定義問題。
這本書的架構很鮮明,第一部份講的是「為什麼提問很重要?」,談的是提出好問題的好處和優質對話的方式。第二部分講的是「如何提出好問題?」,包含了心態的建立和前置的準備。第三部分講的是「四種提問技巧」,用實際的案例示範提問力的使用方式。最後一部分是五種可以用在真實生活的應用類型,這些應用是專門替身為主管、教學者或訪談者的讀者來量身打造。
以下介紹一些我自己感到很有收穫的部分。