《瘋狂忙碌拯救法》讀後心得：擺脫忙碌的深淵

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隨著科技的進步，我們的工作品質有獲得改善嗎？似乎沒有。各式各樣的聊天協作和專案管理軟體一直推陳出新，遠端作業也變得愈來愈方便，每種產品都號稱能「節省時間」和「提高效率」，但實際上呢？工作一樣堆積如山，事情一樣忙不完，總是有無窮無盡的工作在等著我們。

這本書在說什麼？

《瘋狂忙碌拯救法》的作者是領導力教練曾娜．艾芙瑞特（Zena Everett），她的學生主要是企業界的專業人士和中高階主管。在她的教練課程當中，她看到太多學生每天奮力工作，從早到晚拼命開會和處理信件，似乎掉進了一個瘋狂忙碌的無窮漩渦。

在這本書中，作者會帶我們先慢下腳步，診斷自己的工作情形，判斷是什麼事情奪走了我們的生產力和導致忙碌不堪的情緒。接著是各種針對瘋狂忙碌對症下藥的療法，告訴我們如何在工作跟時間的分配上取得合理的平衡。最後的部分則是特別寫給主管看的，以具體的方法來說明如何帶團隊脫離瘋狂忙碌的窘境。

作者十分強調時間與精力管理的重要性。我們的首要任務不是做更多的事和開更多的會，而是要盡量保留高注意力的時段和對時間的掌控權，用來思考策略、釐清優先序、聚焦在少數重要的事情上。以下分享一個充滿寓意的故事以及應對主管的方法。

羚羊和田鼠的故事

作者用一個譬喻來說明如何把精力放在重要的地方：「如果你是一隻獅子，你會獵殺羚羊？還是田鼠？」

當獅子要獵殺動物時，必須觀察、追逐、獵殺、消化，這會耗費牠們大量的精力。如果牠選擇到處獵殺田鼠，那麼這些小動物提供的熱量才不足以支撐獅子的所需能量，最後牠會餓死。聰明的獅子反而會把時間用來追逐羚羊，大吃一頓之後就可以放鬆休息，從容地等待下一次的出擊。

田鼠就像是工作上的一堆可有可無的雜事，羚羊則是那些能產生巨大貢獻的重要任務。作者建議每天要限縮重要任務在三件以內，如果能縮到只有一件事也很夠了。我自己也發現，以往大部分的繁忙都是為了應付組織和流程的事情。真的花在有工作產值的地方有多少？可說是非常少。

如果我們總是想把時間填滿，不管是田鼠或羚羊都想獵殺的話，那麼過勞跟倦怠遲早會找上我們。最近我同步閱讀了《人生4千個禮拜》之後，搭配這本書的論點，漸漸體會到一個殘忍的事實：我們的時間是有限的，我們根本沒辦法完成「所有事情」，但我們有能力完成「少數且重要」的事情。

獅子在伺機而動的時間並不是偷懶，而是牠為了把獵殺羚羊這件「最重要的事」做到最好的先決條件。

跟主管溝通搞清楚優先序

我認為書中各種提升生產力的方法中，最重要的就是如何判斷一個工作任務的優先序。

書中的建議是：「知道主管想從你身上獲得什麼。」要弄清楚主管對我們的期望，才會更容易訂出優先順序，把生產力投入在重要的事情上。作者提到她在演講的時候，常問學生知不知道自己的績效評量標準是什麼？通常只有一半的人會舉手，這表示另外一半的人其實準備失敗。

我認為這個建議很中肯，因為我們「自以為」很重要的事情，在主管的眼中不一定是重要的。更如同 Tim Ferris 在《一週工作4小時》的洞見：「要花很多時間去做的事情不一定很重要。即使在一件事上花很多時間，也不會增加它的重要性。」就算我們再忙碌、花了再多時間去做主管認為不重要的事情，對我們工作表現也不會有絲毫的幫助。

因此，如果我們要創造傑出的貢獻和獲得良好的績效，就必須主動跟主管問清楚。以下幾個問題很值得參考，你可以在跟主管的對談當中問他：

在我做的工作當中，最重要的項目是什麼？
我怎麼知道我有沒有做好這份工作？如果是你會怎麼衡量？
我需要補上哪一些落差，才能達到下一個階段的升遷標準？
我已經接下很多專案了，在接下來六個月裡，我應該把焦點放在哪一個？

以前，我有一個團隊成員特別喜歡在我分派任務給他的時候問我：「我手邊有這麼多專案，但哪一個才是最重要的？」他的電腦有一份檔案紀錄了各專案的最新進度，他問我這個問題的時候，同時也讓我知道各專案的狀況。因此，我必須做出取捨，跟他說清楚當前最重要的是哪件事，而且對於其他比較不重要的事，我就會先有心理準備，或者分派給更有餘裕的人。正因為他總是全力執行我眼中最重要的事，他的績效也在團隊中一直名列前茅。

不要擔心這種問題會讓主管感到反感，清楚的溝通反而有助於雙方聚焦。