《解讀者》讀後心得：實用性和理論分析兼具的指南

面對這紛亂的時代，我們不只需要閱讀，更需要解讀的能力。我們需要的不只是解答，而是自己找出答案的方法。這次要分享的這本書，就是在教我們如何成為生活的解讀者、工作的解讀者、生命的解讀者，最後做為自己的解讀者。

這本書在說什麼？

《解讀者》的作者是黃國珍老師，他在學生時期學的是藝術，進入職場之後做的是設計思考，幫助企業出解決方案或規劃新的產品。在 40 歲之後，因為他很關注青少年的閱讀問題，下定決心離開職場投身教育領域。後來他創辦了「品學堂」這個品牌，發行了華語世界第一本培養「閱讀素養」的雜誌《閱讀理解》。過去十多年來，他在學校和企業舉辦過很多關於閱讀的講座和工作坊，一直致力於推廣閱讀。

他認為「閱讀」不是只有閱讀紙本書籍而已，而是這個世界的本身就是一個「巨大而複雜的文本」。他寫這本書，將是希望我們將「閱讀的素養」去接軌到「真實的情境和問題」，培養出感性的體驗能力跟理性的思辨能力。能夠做這種程度的人，就被稱為「解讀者」，也就是這本書的書名。這本書談的就是成為一個解讀者的好處、方法跟步驟。

這本書會教我們如何解讀一個現象的形成原因、解讀數據的意義、解讀行為的暗示、解讀很多個不同事件之間的關聯性。值得一提的是，我很喜歡這本書每個章節的編排方式。因為每個章節都會有一個貫穿章節主旨的人物故事，讓我們「先」從故事當中得到啟發，然後「再」透過作者的分析和講解，讓我們理解背後的原理。這是一本讀起來很流暢而且讓我收穫滿滿的書。

閱讀和解讀的差異

這本書讓我最好奇的是書名裡面的「解讀」這兩個字。為什麼不用最常見的「閱讀」這兩個字呢？講「閱讀者」不是比較好懂嗎？原來，作者有他的用意。

「閱讀」指的是當我們讀到一段文字、看到一段影像、聽到一段語音的時候，我們大腦處理訊息、進行理解、產生自己對這段資訊的認知。閱讀比較像是「我看懂了」和「我聽懂了」，大部分的人都具備某種程度的閱讀能力，只是能力的程度高低不一樣而已。可是更重要的是，閱讀之後，然後呢？

如果我們只是停留在「懂了」這個階段，就太可惜。下一步，我們可以進行「解讀」。

「解讀」指的是對閱讀資訊的進一步「思考」。從字面上來說，解讀是對某件事情的「解釋」和「觀點」，反映出來的是讀者本身的涵養和專業能力。當一個人懂得如何解讀，他會將閱讀到的資訊轉化成自己思考的養分，並且將自身的經驗整理成包含思維與步驟的方法。透過解讀，我們才會明白如何改變、採取行動，以及創造出新的價值。解讀是一種成長和蛻變的過程。

因此，最重要的不是我們讀過什麼或記得什麼，而是我們成為什麼。就如同作者所說的：「閱讀者是攝取知識和經驗。解讀者是將閱讀、探究和思考當成一段蛻變生命的道路。」解讀是為了改變生命。

關於解讀的故事

在 1997 年，美國的國家鐵路客運公司遇到一個問題：高速列車在美國東北大都會的載客率很低。它們找上了一家全球頂尖的設計公司 IDEO 來改善這個問題，希望能提升乘客的搭乘意願。

如果只是用一般「閱讀」的角度出發，我們可能只會去觀察列車車廂的空間設計，去觀察座椅的舒適度，或者丈量每個座椅之間的距離。直覺上來說，我們希望可以透過閱讀去搞懂一些什麼。可是設計公司 IDEO 並沒有急著這麼做，他們試著「解讀」。在他們的經驗當中，所謂的設計思考是以「人」為中心，必須先解讀出人們心中真正的問題和阻礙，接著才是思考解決方法。

IDEO 發了大量的問卷調查，他們從乘客的回饋當中發現，問題不是出在什麼列車空間和服務品質。乘客心中的最大問題是「買票和取票的流程太過繁瑣」，導致很多人的搭乘意願降低。最後，他們重新設計了一個新的、更好用的購票系統，就達成了提高搭乘意願的目標。

也就是說，如果我們只停留在閱讀的階段，只是聽了表面的需求、看了表面的資訊，就急著採取行動的話，很有可能會適得其反。接著，我們來看要如何解讀。

解讀的三個步驟

對於書中的「解讀步驟」，我認為濃縮成這三個關鍵字會更容易記憶，那就是：輸入、處理、輸出。我們分別來看這三個步驟。

第一步是「輸入」。這個步驟是透過閱讀，先看懂資訊，然後擷取訊息。接著從訊息當中，找出各自獨立、而且互有關聯的基礎。這個階段需要發揮基本的閱讀能力，對一個主題或問題，透過大量的輸入，先形成廣泛的理解。

第二步是「處理」。這個步驟講求的是「歸納」和「演繹」的能力。歸納是指透過觀察或經驗，將具體的事實歸納出一般性的原則或結論。例如，觀察很多的人類行為之後，歸納出一個關於人類行為的普遍定律。演繹是指透過推理和邏輯的規則，從已知的前提去推導出一定會成立的結論。例如，從「所有人都會死亡」和「小明是人」這兩個前提，推導出「小明將會死亡」這個結論。透過歸納和演繹，我們可以對事情建立深層的解釋和理解。

第三步是「輸出」。這個步驟是統整個別的解釋，建立起完整的結構，以及上下關聯的核心概念。例如，當你想要解讀「我該如何溝通，才能說服上級？」這個問題的時候，你可能就歸納出當自己老闆心情不好的時候，聽不進別人的建議。或者根據以往經驗，他比較容易被數據說服，所以你要盡可能從數據來下手。解讀，不是直接抄別人怎麼做，而是透過三個步驟的過程，找出最適合自己處境的答案，找到讓自己蛻變的方法。

我認為，解讀就是一段「化輸入為輸出」的過程，是一種找出「個人化」的答案的行為。解讀的能力，就是獲得答案的能力。

後記：解讀就是創造的過程

《解讀者》整本書帶給我的閱讀體驗非常傑出，前半段是引人入勝的故事和案例，後半段則是結合了各種理論，像是「金字塔原理」、「英雄旅程」、「第五項修練」，統整出一張完整說明解讀過程的圖片。這張圖片就是好酒沉甕底，加深我們對整本書的認識，更讓我們明白如何應用。

作者說：「在這個混亂的時代，每個人需要的不是解答，而是自己理出答案的修為。解讀者不再是一種身分，而是必要的生存能力與態度。」他認為，一個人由內而外的轉化過程，都是基於解讀的能力。解讀不只是「理解」的過程，更是「創造」的過程。解讀創造出我們對事物的認知，也創造出解決問題的方案，更賦予萬物與自身存在的意義。

雖然我提到解讀就像是「找出答案的行為」，但是能夠先「問出好問題」也是非常重要。如果說《解讀者》這本書是教我們如何找出個人化的答案，那麼另外一本好書《精準提問》就是教我們怎麼問出個人化的好問題。或許這兩本書搭配服用，會獲得最好的效果。

最後，談到解讀就是創造，當我幫大家解讀「解讀者」這本書的時候，就是在創造價值。單純閱讀這本書不會帶來任何價值，但是經過我的解說，就對其他人產生了價值。你呢？讀完這本書，你怎麼跟日常生活結合和應用？如何解決自己獨特的困惑？這個問題就留給大家自己解讀了。