《闖出人生好業績》訪談作者詩慧，翻轉人生的業務力

今天要跟大家分享的這本書是《闖出人生好業績》，作者陳詩慧是一位「超級業務員」，曾經創造上百億的業績。透過這本書，她想告訴我們「業務的能力」不只是推銷、不只是成交，更是一種人生思維，能幫你在重要時刻度過人生的大小難關。無論你是不是業務員，業務力是人人都必須具備的能力。

這本書的緣由

這次我邀請到《闖出人生好業績》的作者詩慧，她是來自雲林的鄉下小孩，從小曾被老師認為可能是問題學生，但是靠自己努力，考上大學，完成出國念書的夢想。接著她進入科技公司擔任業務員，從「業績掛零」到成為「百億訂單」的超級業務。後來，她試著自己創業，卻遇到創業失敗、背負債務，人生跌落谷底。可是，她竟然又東山再起，靠著波段投資法投資股票成功翻身，現在更成為一位斜槓創業家和暢銷書作家。

這本書給我的感覺是非常真摯動人，有很多看似要將她擊倒的難關，但她總能化險為夷、絕境逢生。我先是向她請教，她在書中有提到小時候個性很內向又自卑，這個形象跟業務員比起來，我覺得距離好遠喔！我以為業務員一定要是那種很外向又活潑的人才可以當。所以就問她，求學的過程是發生了什麼樣的轉變，讓她後來決定成為業務員？

她提到，當時她經歷過創業失敗，背負了債務，人生跌入谷底。但是她並沒有放棄，她開始學習投資和理財知識，並且透過波段投資成功翻身。後來她成為了一位斜槓創業家，同時也寫了她的第一本暢銷書《我用波段投資法，4年賺4千萬》。她認為成功的關鍵在於不斷學習和成長，並且不放棄自己的夢想和目標。而在《闖出人生好業績》書中，她想要分享更多自己的經驗和見解，希望能夠幫助到更多人。

每個人都需要具備業務力嗎？

在書中，詩慧有提到一句話「業務的能力是每個人都需要具備」。但是我很好奇，當業務不就是要幫公司推銷產品，把東西賣出去嗎？對於一般上班族來說，也需要學習業務的能力嗎？如果是，那麼是為什麼呢？

詩慧提到業務的能力是每個人都需要具備的，因為這可以幫助我們翻轉人生。她認為：「業務不僅僅是推銷產品和成交，更是一種可以幫助你在重要的時刻度過人生大小難關的方法。」在工作和生活中，我們需要與人溝通、協商、解決問題等，這些都需要業務能力。而學習業務能力可以讓我們更好地理解客戶需求、提高溝通技巧、增強自信心和創造價值等。因此，即使不是從事業務工作的上班族也可以學習業務能力來提升自己在工作和生活中的表現。

她指出「有效溝通」是成功的關鍵之一。在業務中，我們需要針對客戶的需求進行溝通，並且讓客戶感受到我們的真誠和熱情。同時，我們也需要學會聆聽和理解客戶的需求，並且提供專業的建議和解決方案。透過有效溝通，我們可以建立良好的關係，提高業績和客戶滿意度。

厲害的業務沒有產品也能賣出去？

我在讀這本書的時候，看到一句話讓我很震撼，這是妳的老闆曾經對妳說的：「厲害的業務，沒有產品也能賣出去。」這句話乍聽之下，好像會以為是用話術來銷售。那麼，這句話背後的故事是什麼？我們可以從這句話學到什麼？

詩慧提到了她的老闆的確對她說過「厲害的業務，沒有產品也能賣出去。」這句話。這句話的背後故事是，當時公司面臨了一個困境，產品庫存過多，需要清庫存。詩慧的老闆希望她能夠通過自己的努力和創意，把這些產品賣出去。詩慧通過不斷學習和實踐，最終成功地把這些產品賣出去了。

從這句話中，我們可以學到業務人員需要具備創意和靈活性，在面對困境時能夠想出有效的解決方案。同時也需要具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，在與客戶交流中找到他們真正需要的東西並提供專業建議。此外，在銷售產品時也需要注重客戶體驗和價值創造，讓客戶感受到我們所提供的價值和信任。

業務需要具備兩面人的能力

我跟詩慧問道，當業務的時候，每次出差跟客戶談判價格、談交易的時候，心裡應該很害怕吧？像是擔心自己沒有做好準備，擔心客戶問出自己不知道怎麼回答的問題。是怎麼樣克服那種恐懼？

詩慧提到了業務人員需要具備做「兩面人」的能力，即在老闆端和客戶端之間進行溝通和協調。她舉了一個例子，公司是做無線網路的產品，但有一次客戶要求做 MOD 產品，詩慧認為這個市場很大，於是她向老闆提出了這個想法。老闆起初對此持懷疑態度，但詩慧通過不斷學習和溝通，最終成功地把這個產品賣出去了。

從這個故事中可以看出，在業務工作中需要具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，在與客戶交流中找到他們真正需要的東西並提供專業建議。同時也需要具備創意和靈活性，在面對困境時能夠想出有效的解決方案。在與老闆交流時也需要注重溝通和協調，讓老闆理解自己的想法並支持自己的工作。因此，在業務工作中要做兩面人，既要照顧客戶的需求，也要考慮公司的利益和發展。

如何面對挑戰和困難？

我繼續追問，當業務的時候一定會遇到很多情緒低落的時候，像是被客戶拒絕，或是被客戶刁難，我們要怎麼樣調適這種心情？要用什麼樣的心態來面對「被別人拒絕」的這種很難受的感覺？

詩慧提到了自己在業務工作中遇到的挑戰和困難，包括被客戶拒絕和刁難等。她認為在面對這些困難時，需要保持冷靜和理智，不要讓情緒影響自己的判斷和行動。同時也需要具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，在與客戶交流中找到他們真正需要的東西並提供專業建議。

此外，詩慧也提到了自信心的重要性。她認為只有具備自信心才能夠在面對客戶時表現出色。而自信心可以通過不斷學習和實踐來培養，例如多閱讀相關書籍、參加培訓課程、模擬談判等。

因此，在面對被拒絕或刁難時，我們可以通過保持冷靜、理智思考、具備良好的溝通技巧和客戶服務意識以及增強自信心等方式，來調適情緒並提高自己在業務工作中的表現。同時也需要記住，被拒絕並不代表失敗，反而是一個學習和成長的機會。

有哪種建議可以不要聽？

接下來我幫聽眾朋友問一題，或許有些人準備踏入職場，想要成為業務員；或許有些人想要轉換跑道，想試試看業務員的工作。對這樣人來說，有什麼建議是有毒的、甚至有害的，他們可以「不要聽」？也就是說，要成為一個好的業務員，詩慧覺得可以「最不要聽」的建議是什麼？

她提到了一些關於業務工作的建議和心得，例如需要具備良好的溝通技巧和客戶服務意識、保持冷靜和理智、增強自信心、不斷學習和實踐等。同時也需要注重產品知識和市場分析，以及與老闆和同事之間的溝通和協調。

因此，對於想要成為業務員或轉換跑道的人來說，建議他們不要聽那些忽略以上方面的建議，或者只注重表面上的技巧和方法論而忽略了基本功。此外，也不要聽那些過於樂觀或者過於悲觀的言論，而是要保持冷靜、理性思考，在實踐中不斷學習和成長。

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後記：如果你對業務和投資理財有興趣

如果你對於成為業務員或投資理財有興趣，可以透過以下管道找到詩慧。她的書籍《闖出人生好業績》根據多年的業務經驗所寫的，其中分享了她在業務工作中遇到的挑戰和困難，以及如何通過學習和實踐來克服這些困難。書中也提供了許多實用的建議和心得，對於想要成為一名優秀業務員的人來說非常有參考價值。詩慧在 Facebook 上有一個粉絲頁面「陳詩慧波段旅程」。在這個粉絲頁面上，她會分享自己關於業務、投資、生活等方面的心得和見解，也會與粉絲互動交流。此外，她還有 YouTube 頻道和 Podcast 節目「指北針」，各項連結詳見下方。