一篇閱讀筆記、三則好書金句、一個激發思考的問題。讓我們透過閱讀,啟動充滿活力的一個星期!
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一篇閱讀筆記
《順勢溝通》讀後心得:達成共識和處理情緒的四招
你會覺得,溝通是一件苦差事嗎?如果遇到對方和顏悅色的時候,那倒還好。但是,當對方的語氣很急躁的時候呢?當對方帶著怒氣找你理論的時候呢?當你覺得怎麼講,對方好像都聽不懂的時候呢?這時候,我們就需要應用一些溝通的方法,來隨機應變、順勢而為。今天介紹一本談溝通的書。
《順勢溝通》的作者是溝通表達培訓師張忘形,他自創「忘形流簡報」的貼文方式,在臉書社群上面經常獲得大量轉發和分享。他自稱「忘形」,是因為忘形的前面,就是得意。得意的「意」,是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式,得到對方心中的聲音」。
我還記得第一次讀到他的貼文時,本來心想:「就是一張黑白的圖、加上一句話,為什麼能這麼熱門?」結果,我卻不自覺地一張圖接著一張圖看完了。而且他的貼文,不只分享數很高,留言和互動的比例更是驚人。在看了他更多的貼文之後,我開始發自內心佩服,原來透過這麼簡單的方式,就能達到引起強烈共鳴的溝通效果。在這本新書裡,他將傾囊相授溝通的秘訣。
作者在書中主要以個人經驗出發,把平時生活中、經營社群時、甚至和網友筆戰勞心勞力的歷程,整理成一套溝通的法則。書中會談到溝通的界線、如何處理雙方的情緒、面對各種不同特質的人該採取不同應變的方法。我認為作者將「溝通心法」和「實戰技巧」融合在一起之後,透過一種跟讀者對話的情境,淺白易懂地把內容傳遞到讀者的心裡。
如同作者的定義:「溝通是為了建立有意義的關係,表達是為了傳遞有價值的訊息。」這本書就是以流暢的表達和好讀易懂的範例,教我們如何溝通的一本書。
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