建立團隊的心理安全感、如何以小勝大、缺乏信心代表正在學習 1

一篇閱讀筆記、兩則好書金句、一個激發思考的問題。讓我們透過閱讀,啟動充滿活力的一個星期!

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一篇閱讀筆記

《愈吵愈有競爭力》讀後心得:打造願意溝通的團隊

當你在職場上遇到問題時,你會選擇舉手發言?還是默不吭聲?很多人可能會覺得,不要表達太多意見比較,心想:「我就怕被老闆罵啊!」「說出來會得罪人吧?」「別人會覺得我很不合群吧?」這種避免和害怕衝突的心態,對於團隊的績效反而會帶來負面效果。

愈吵愈有競爭力》的作者是專門研究組織、團隊和個人績效的石井遼介,他認為一個團隊如果要達到高績效、提升競爭力,最重要的方法之一就是建立團隊的「心理安全感」。這個主張來自於一項 Google 的研究發現,以下我就補充這項書中沒有詳談,但是值得瞭解的背景資訊。

Google 為了研究一個具備「團隊效能」的團隊有哪些關鍵特質,在 2012 年成立了《亞里斯多德計畫》1,計畫的名稱取自亞里斯多德說過的一句名言:「總體效果大於部分的總和」(The whole is greater than the sum of its parts)。研究人員花了四年的時間進行調查和分析,透過對 180 個團隊的研究發現:一個團隊是否有成效,重點在於「團隊成員如何合作」,而非「團隊成員有誰」。

簡單來說,即使把客觀條件最好的人才(背景、技能、個性)放在同一個團隊,也不一定能為團隊帶來最好的成績。研究人員依據重要次序,整理出團隊效能的五個特質。

  1. 心理安全感(Psychological safety):團隊成員感到安全,願意承擔風險、在其他成員面前展示脆弱。
  2. 可靠性(Dependability):團隊成員會在時限內完成任務,並且符合 Google 的高標準要求。
  3. 結構和清晰(Structure and clarity):團隊成員擁有清楚的角色、計畫和目標。Google 團隊會使用 OKR 來制定短期和長期目標。
  4. 工作意義(Meaning):對於每一個成員來說,工作項目的本身具有意義,而且對他們個人是重要的。
  5. 積極的影響(Impact):團隊成員認為他們的工作能發揮影響力,產生正向的改變。

你或許也會好奇,那麼有哪些特質跟團隊效能「沒有顯著相關」呢?分別是:團隊成員之間的實體位置、共識驅動的決策、成員性格的外向與否、個人的表現好壞、工作量的大小、任期和年資、團隊成員的數量。

從這個研究我們可以得到一個結論,團隊的「心理安全感」是一個團隊之所以能發揮高成效的「最重要」因素。因此,《愈吵愈有競爭力》這本書的作者要深入探討的心理安全感,就是這些重要特質當中,最重要的那一項。這就是這本書的主題值得我們瞭解的最主要原因。

《愈吵愈有競爭力》部落格文末抽獎贈書兩本

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Podcast 說書

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兩則好書金句

1.

以小勝大》告訴我們不要只看表面上的強弱優劣,而是懂得善用自己的奇特優勢去贏得勝利。作者提到:

「寧願在一個等級低一點點的小環境裡嶄露頭角,成為裡面的佼佼者,而不是在一個高等級的圈子裡面,做一個默默無聞的追隨者。」

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2.

高成效習慣》的作者發現,人們真正能發揮潛力的時候,往往是為「別人」服務的時候。

「當你有了服務的對象,當你必須為了他人採取行動時,通常會做得更好。」

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一個激發思考的問題

你常常質疑自己的能力嗎?你知道這是一個好的徵兆嗎?

其實,缺乏信心代表你正在學習。

質疑你自己的能力,不代表你就患有「冒牌者症候群」。
這是當你面對到一個全新挑戰和艱難任務時的自然反應。

當一個人缺乏「質疑態度」,會衍生出「傲慢」。
當一個人感到「不確定性」,反而保有「謙虛」。

我們不可能擁有完美的能力,但我們擁有進步的機會。
我們不可能擁有全知的智慧,但我們擁有學習的潛能。
當我們感到質疑和不確定,代表我們正在進步和學習。

缺乏信心是很正常的,它在提醒你「還有東西要學」。

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瓦基首次擔任主持人,訪談書籍作者

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瓦基專訪《權衡》的作者胡川安老師!
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(延伸閱讀:瓦基的《權衡》讀後心得

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瓦基
閱讀前哨站》和《下一本讀什麼?》創辦人、《化輸入為輸出》線上課程講師、《啾音好書》主編

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