那天早上，Yuki 一走進錄音室，手上提著一袋肉蛋三明治，說是特地從新店帶過來的名產。
夥伴們各自拿了一份，我咬了一口，蛋香混著肉排的油脂，好吃到我大呼過癮。對談都還沒開始，我就先被她照顧了一輪！
Yuki（黃昭瑛）是我很敬佩的業務前輩。我們認識很久了，但一直都是線上交流的「網友」，這次才終於第一次面對面。
她一到現場就熱情地跑去跟大家打招呼，整個空間瞬間熱絡了起來。更讓我受寵若驚的是，她說這次是她主動舉手，指名要跟我聊 AI，想幫我推廣《AI 瓦基第二大腦》線上課程。
她甚至為了配合時間，把每週三維持了三年的爬山行程都挪開了。被這樣的前輩支持著，我心裡是滿滿的感謝。
她說，之所以想找我聊這個主題，是因為她有一個信念：「很強的工具就是一個放大器，可是你如果沒有很好的內涵，其實你放不大出東西。」
她長期關注行銷、業務和職場議題，想瞧瞧看 AI 在商業場景裡，到底能產出什麼立即的價值。果然，這場對談下來，她問的問題，每一個都又狠又準。
一、先跟 AI 打槍一百次，再出門
Yuki 丟出的第一個痛點，是跟老闆「要資源」。
她說很多資深工作者最大的困擾，就是提案常常被老闆打槍，光是消化那些情緒就很耗能量。
我分享了一個 AI 專案包，叫做「對話陪練室」。
它會陪你預演對話：你提出什麼，老闆可能怎麼回，一來一回先在腦袋裡跑過一遍。更重要的是客製化，你可以把公司的產業、老闆的溝通風格、他在意的事情，甚至他過去打槍你的理由，通通餵給 AI 分析，放回專案包裡。這樣每一次演練，都會越來越貼近你真實的戰場。
Yuki 聽完，馬上把它翻譯成業務語言：「你不用被客戶打槍一百次，你可以先被 AI 打槍一百次，做好準備了，再出門，信心自然會提高。」
她還舉了提案會議的例子：「出席的是財務長還是工程師，在意的點完全不同。財務長看的是預算，資訊長看的是資安，老闆看的是品牌創新。這時候該怎麼辦？」
我說這時候，就可以用我的「智囊團」專案包，把這些角色先叫出來聊過，上場前就等於預先演練了非常多次。
我自己的智囊團裡埋了十個角色，有退休的醫生、投資專家、心理諮商師，還有跨界的藝術家。
只要有新想法時，我都會先丟進去，問問這十個人怎麼看。像我要寫一本新書，就把點子丟進去，他們會從完全不同的角度給我意見，常常撞出新的靈感。
二、智囊團專案包的進階玩法
當場，我還加碼了一個「進階玩法」。
做行銷業務的人，手上常常有幾百份、上千份客戶問卷，你可以請 AI 把這些真實資料整理成十個客戶輪廓，變成專屬於你的「客戶智囊團」。
想想看，以後你想測試一句文案、一個提案，先問問這十個來自真實人類的分身，想清楚了再去面對真人，成效會好很多。
甚至，你寫了一版文案，可以請 AI 智囊團依照十個角色，改寫出十個不同的版本。主軸一樣，卻可以講給不同的人聽，觸及到不同的 TA。
Yuki 聽到這裡眼睛都亮了！
她說以前要提高問卷的信心指數，只能拚命增加樣本數；以前覺得只有 Google 或 Meta 這種大公司才能在廣告後台分群貼標。
而現在不同了，每個人都可以為自己身邊的客戶做分群，思考「同一句話在不同族群耳裡」聽起來是什麼感覺。
三、AI 味，其實有辦法去除
Yuki 拋出來的第二個痛點，是 AI 生成文章的「AI 味」。
大家最怕的就是辛苦寫的東西被說「一看就是 AI 寫的」，每個人的貼文越寫越像，也越寫越長。
她問我，我是如何解決這個問題的？
我的做法是自製的「寫作風格萃取器」專案包。
你可以把自己寫過的十篇文章、十封 email 餵給它，它會一步一步拆解你的用字、斷句、語氣，最後產出一份專屬於你的寫作風格指南。
未來，你只要有任何的 AI 產出，都可以呼叫這份指南來「改寫」你的產出，改寫出來的東西就會「很瓦基」，或者「很 Yuki」，才不會變成千篇一律的 AI 文。
接著，Yuki 補了一個我很喜歡的觀察：「這份指南是有機的。今年的你讀了很多心理學的書，寫的字可能比較有禪味；明年心境變了，就再萃取一個新版本。它會跟著你的人生一起長大。」
還真的是這樣，寫作風格也是會隨著人生的境遇而改變的！
十個小時準備簡報，該怎麼分配
然後我們聊到簡報，我分享了一個具體的比例。
假設你有十個小時準備一場簡報，以前大概是八小時做投影片，剩下兩小時排練。
我認為現在做簡報的重心，要完全顛倒過來。
用兩小時搭配 AI 把大綱和逐字稿梳理清楚，剩下八小時拿去真的開口練習，甚至用 AI 的語音功能對練，真的開口講話，連現場的 QA 都先演過一輪。
像我我自己偶爾會有「全英文訪談國外作者」的應用場景，我就會用這個方式練英文。因為講出來跟看懂是兩回事，講出來你才會真的懂，也會記得更深。
到頭來你會發現，「內容產出的速度」可以被 AI 大幅加速，但是「人類的臨場反應」，永遠只能靠你自己一次一次的刻意累積。
覺察，是改變的開始
對談最後，Yuki 問了一個很溫柔的問題：「瓦基，為什麼你把『情緒覺察』放進課程裡？」
我舉了一個情境範例跟她說。
想像一下，老闆丟給你一百份報告要你整理重點，你腦袋一團亂，不知道從哪裡開始。
這時候，第一步不是急著做簡報，是先打開「情緒覺察」專案包，把卡住的感受跟 AI 傾吐，釐清自己在怕什麼、擔憂什麼。
排解情緒之後，再用「觀點打造」專案包，把那一百份報告，收斂成幾個明確的觀點。
最後才輪到「簡報骨架引擎」專案包上場，跟 AI 一來一往對話，把觀點收斂成一頁頁的簡報。
AI 可以幫你的，從來就不是「單點」的一件事。會用 AI 的人始終明白，AI 可以從感受、思考到產出，一路陪著你一步一步走完。
至於，為什麼會有這個「情緒覺察」專案包的設計？
我很誠實地說，因為我自己就是一個容易焦慮的人，有完美主義，偶爾還有冒牌者症候群。
效率往往不是問題，我們的內心才是瓶頸。很多事情卡住，往往只是內心的感受先卡住了。
所以，我才把心理學書裡的方法，像是情緒貼標籤、換位思考，都埋進專案包，帶我逐步想通。
如果把情緒去跟別人講，我們難免要顧及形象，不敢承認自己很慌張；但跟 AI 講，反而可以講得很自然，還可以請它不要論斷你，只要好好記錄就好。
Yuki 回了一句話，我到現在都記得：「覺察是改變的開始。」
她說這些情緒的記錄很珍貴，累積久了，你會看見自己的慣性，原來每次要上台、每次要面對老闆，那個完美主義就會跑出來。
看得到，才承認得了；承認得了，才改變得了。
整場聊下來，我最深的感觸是：AI 把大家的表達技巧拉得很平，真正拉開差距的，是你思考的深度。
工具人人都有，但你餵給放大器的東西究竟有沒有料，才是決勝點。
謝謝 Yuki，帶著三明治，也帶著這些又實戰又溫暖的問題來找我。跟她相處，你會一直被照顧、被鼓勵，然後不知不覺就把自己最真實的想法掏出來了。
這大概就是頂尖業務的功力吧。這場對話內涵的上限有多高，她本人就是最好的證明。
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瓦基
INFJ、《情境智慧》作者、書評部落格《閱讀前哨站》和說書頻道《下一本讀什麼？》創辦人、《卡片盒筆記實戰課》和《化輸入為輸出》課程講師，時常分享讀書心得，喜歡將書中所學加以活用，實踐在職場與生活中。
