你知道嗎？不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱，現在連機械、地板等工業產品，刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品，甚至連開汽車和搭飛機都可以被訂閱。當我們所有的生活大小事，只要固定支付一筆費用就能享用，這就是世界正在蛻變而成的樣貌。時至今日，「訂閱」儼然成為了最重要的商業趨勢之一。

這本書在說什麼？

作者左軒霆是全球最大訂閱管理平台Zuora的執行長暨共同創辦人，也是最早提出 《訂閱經濟》 一詞的人。書中除了介紹Spotify、Netflix、Amazon等訂閱模式的典範企業之外，作者也毫不保留地傳授自家公司Zuora的經營模式。

原本我從書中期待的，只是想認識這個名詞和模式，但這本書帶給我的遠遠更多。最重要的觀念是改掉「產品至上」的舊思維，改為服務「顧客價值」的永續性商業模式。

作者提到，過去一百多年來，我們生活在企業設計出「產品」，然後生產、組裝、銷售、運送的實際資產模式。商業就是庫存、上架、成本加成定價的枯燥模式。消費者對企業來說，只是個消化產品的陌生人。

部分轉型失敗的企業，以為改收月費，然後寄送產品就叫做訂閱轉型，這是大錯特錯。企業必須徹底改變思考方式，心態必須改變，把顧客視為訂戶，是有互惠關係的長期夥伴。

正確地執行訂閱服務，可以創造穩定及可預期的收入，讓公司可以做會來的投資計劃，決定是否重新活用既有的內容，或是生產原創內容，而不是依據不可預測的廣告市場。

以下整理這本書的六個重點觀念，搭配不同產業公司的實際應用案例。

---