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為什麼要讀這兩本書

我在讀《被討厭的勇氣》和《被討厭的勇氣二部曲》之前,猜測主題不外乎是「不要太在乎別人眼光,做自己就好」,讀完後發現這兩本書講的不僅止於此。雖然我頗為認同書中大部分的觀點,但對於少部分的觀點保持存疑。

這兩本書的觀念或許會讓人感到心靈「自由」,但我認為若在職場上套用一樣的思維方式,恐怕會限制自己的成長與視野。這篇文章,我以一個身為職場初階課級主管的角色來思考,這兩本書的內容該如何跟職場領導做結合?又有哪些觀念需要調適?

書中提到每個人生活中需要面對的關係包含三個層面:父母學生與子女社會。我把這些層面轉換成職場工作上會面臨的三個關係:主管下屬公司,去討論如何在工作上以積極的態度,發揮對上級、對下級、對公司的影響力與貢獻感。

一間公司的初階主管,往往是夾心餅乾,上有老闆,下有下屬,單純的以「被討厭的勇氣」做自己,並不一定是在職場生存的最佳解。面對上級老闆,必須瞭解且達成期望;面對下屬,必須賞罰分明;面對公司,必須讓團隊具有貢獻感

《被討厭的勇氣》一部與二部曲綜合心得與3個職場省思
Photo by Headway on Unsplash

1.如何面對老闆

書中對於身為子女該如何面對父母,有著篇幅不少的描寫。令我印象深刻的是在分離課題的部分提到,父母若為了自己的目的,也許是為了體面或虛榮心,或滿足支配欲所採取的行動。不是「為了你」而是「為了我」,孩子察覺到這種欺瞞行為,才會有反彈的舉動。

你是否也曾聽過老闆對自己說「這是為你好」?若轉換成身為下屬的我們,面對老闆說這句話的時候,又該用什麼心態處理呢?反彈跟反抗恐怕不是最佳解。我的建議是,把老闆給指示的出發點當成是「為公司好」。

一般而言,老闆給的指示,不外乎是希望團隊朝組織或公司的目標持續邁進,不需要去想成是「找你麻煩」或「讓你比較不好做事」。必須去思考老闆為何期望我改變?期望我如何改變?這些改變對於公司的目標又有何幫助?

在職場上,則沒辦法像書中說到對待父母的方式「無論父母多麼傷心都沒關係?沒關係」。如果是以這種方式面對老闆,恐怕很快得捲舖蓋走路。取而代之的是,以公司目標為核心,思考自己以集團對該如何改變以滿足主管的期望(甚至超出期望)。

另外,面對老闆或者上級主管,我很喜歡書中說到的這句話,做為自我省思:「仰賴他人的指示過日子是比較輕鬆的,不必思考困難的事情,不必為失敗負責。」當自己經營一個團隊的時候才瞭解到,若只會傻傻等待主管的指示是很危險的一件事。

如果以往習慣了對父母的指令唯命是從,務必要避免進入職場後只依賴上級主管的命令行事。身為團隊的主管,如果不明白老闆的決策、自己的要求為何被否決,務必得詢問上級主管背後的原因。總是尋得為何而戰的理由,才將任務往下層團隊傳遞。


2.如何領導下屬

面對下屬,我同意書中說的不要用「憤怒」來試圖操縱下屬。相信很多人都不喜歡主管盛氣凌人地對你說「做就對了!」下屬之所以屈服為你做事情,只不過是你剛好身居這個職位罷了,而至於尊敬與領導力的成分已經蕩然無存。

容易動怒的主管就像易怒的父母,不會受到下屬真心的尊重,反而會被認為是一種不成熟的表現。我自己在職場經驗是,不輕易動怒,一樣能讓團隊把事情做好。發洩憤怒只解決了自己的情緒,並無法解決事情。

領導者的責任,是透過良好的溝通,傳達組織的戰略方向。有效地說服下屬「為何而戰」、甚至更高層次的「為他自己而戰」,比起用憤怒的鞭子在後面抽打來的有效。沒辦法做好這種溝通的主管,並沒有處理好自己的課題,而不是下屬的問題。

但書中提到「不稱讚不責罰」的方式,我不盡然同意。我反而認為,稱讚不一定會灌輸仇敵的態度,責罰也不一定會摧毀互相尊敬的行為。帶領團隊也不像栽培學生有好幾年的時間,許多職場環境的組織變遷是很快速的。

《被討厭的勇氣》一部與二部曲綜合心得與3個職場省思
Photo by Brooke Cagle on Unsplash

知名商管書《主管這樣帶人就對了》裡面有個實際案例,兩位優秀主管A與B相處不和,彼此都想方設法要讓對方被炒魷魚,甚至拿自身實力當籌碼要帶走底下的人來威脅執行長盡速下決定。執行長原先不希望失去兩名大將,但最後他用了明快的「賞罰」來解決這件事情。

首先,他分別洽談A與B底下兩名資深員工,確認他們都有躍躍欲試的升遷意願。然後,他做出懲處,開除A與B兩名主管,隨後提拔兩名資深員工接任。執行長對公司傳達的訊息是,分裂鬥爭會遭到懲罰,合作共榮才會獲得獎勵。

結果,這位執行長不但阻止分裂鬥爭的癌細胞擴散,合作的風氣也讓公司持續壯大。我認為在目前的職場環境,不稱讚不責罰的方式,不會有比較好的效果。適時地在不同情境下交互運用兩者,才能收得成效

因此,我認為這觀念可以再調整。除了時常感謝下屬的貢獻,讓他們有「價值感」之外,也要稱讚下屬哪個部分做的很好,幫助組織往目標更接近了。如果有偏離的部分,則引導他回答「怎麼做可以更好?」「如何讓組織離目標更近?」


3.如何貢獻公司

書中提到,所謂的幸福就是「貢獻感」,認為「我對某人有用處」,感受到自己的價值。對社會要有貢獻感,只要「打從內心感受到」就算數。對應到公司內,身為團隊的主管也必須讓整個團隊感受到,自己的團隊正在貢獻什麼價值給公司

然而,如果初階主管只停留在「感覺」自己團隊對公司有用處,就以為有「貢獻感」這是遠遠不夠的。只讓自己感覺到貢獻感,雖然有助於提升你的幸福感受,但是對於公司跟團隊的效益還說不上真正有幫助。

所以,身為主管必須時常且積極地跟上級溝通去瞭解,組織與公司的目標是什麼?當下最重要的任務是什麼?目前團隊努力的方向對公司有何貢獻?自己必須努力瞭解公司的目標並且傳達給下屬,才能讓整個團隊產生一股「貢獻感」,進一步享有工作上的成就感與幸福感。

就像《先問,為什麼?》書中提到的黃金圈概念,找到「為何而戰」的理由的工作者們,較在乎如何給予和貢獻,自己的不舒適與辛苦勞碌跟工作任務的重大意義比較起來,。就顯得渺小許多。

不過,要時常保持與公司目標一致,以及替目標編撰故事,初階主管需要付出很多精神、努力、和耐心。記得,指派給團隊任務時,必須不厭其煩地賦予故事與意義。畢竟,比起什麼故事都不編,讓團隊永遠埋頭苦幹,懂得營造出願景的主管才能真正激發貢獻感。

《被討厭的勇氣》一部與二部曲綜合心得與3個職場省思
Photo by Austin Distel on Unsplash

後記

其實在讀這兩本書的過程中,我腦袋不斷浮出在職場多年,看過許多王子病公主病的人,那些人說不定是世界上最自由且有幸福感的人。他們眼裡沒有別人只有自己,全世界都欠他似的,要談貢獻他也覺得自己對世界很有貢獻。

其次我也想到,有些做出荒謬放生動物舉動的善心人士,不在乎別人眼光,認為自己在對世界行善,同樣有著幸福的生活感受,縱使這些舉動對世界不一定有正向幫助。這其中的衝突感,仍然是我心中仍在思考未解的結。

對於如何在職場環境能夠如魚得水,與各層級之間的人際關係與應對進退,我的想法歸納為:面對上級老闆,必須瞭解且達成期望;面對下屬,必須賞罰分明;面對公司,必須讓團隊具有貢獻感

最後,附上這兩本書對我的生活以及職場,帶來持續影響以及縈繞心頭的兩句話:「平凡無奇的每一天都是考驗,日常生活中的每個此刻都會讓我們面臨重大決定。」以及「倘若你不為自己的人生而活,究竟誰要為你的人生而活?


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