影響消費決策的峰值體驗、心理學這門學問、記憶與思考 1

一篇閱讀筆記、兩則好書金句、一個激發思考的問題。善用零碎時間聽書,把握每個進步的微小時刻!

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一篇閱讀筆記

《峰值體驗》讀後心得與作者專訪:對品牌行銷的深刻洞察

先說結論,《峰值體驗》是我讀過最好的行銷書之一。這本書教我們不要把資源花在太多事情上面,而是「在最關鍵的環節創造出獨特的峰值體驗」。書中融合了心理學、行銷學、品牌經營,仔細分析了眾多企業案例,是一本能幫我們打好基礎、又能抓對重點的好書。

峰值體驗》的作者是兩岸著名的品牌增長專家汪志謙,他擁有將近30年的品牌操作經驗。他不只經營自己的顧問公司,還在香港大學與政治大學教授品牌相關課程,曾經任職並輔導過眾多全球大型企業。他透過這本書,分享他對於行銷與品牌增長的精闢見解。

書中強調,消費者的注意力僅有不到 8 秒,因此只有在關鍵時刻進行體驗設計,才能真正影響消費者的決策。作者從二十多年的品牌顧問經驗,介紹一套有效的體驗設計方法,聚焦於進店、轉化、複購、推薦四個維度,幫助企業在最初、最終、最高三個黃金時刻創造出讓消費者「一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里」的峰值體驗。

書中還包含了汪志謙累積的八十個產業、超過兩百個創新品牌的成功案例,並提供了具體的洞察工具與步驟,協助企業快速破解消費者隱而未知的需求,提升品牌價值。簡單來說,這本書是企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣不可錯過的寶貴指南。

瓦基邀請了這本書的作者汪志謙來分享他對行銷與品牌增長的見解,歡迎前往 Podcast 收聽完整訪談。以下是這場書籍作者訪談和的重點整理。

繼續閱讀全文,或用 Podcast 收聽這集訪談

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兩則好書金句

1.

能自處,也能跟別人好好相處》指出心理學是屬於「行為科學」的一部分,它用科學的方法研究人的行為,包括言行舉止以及這些背後的真正原因。作者強調道:

心理學的精妙之處在於它不只幫助我們理解他人,同時也讓我們更深入地了解自己。」

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2.

滾動內容複利》提到對於創作者來說,在開始創作的初期,設定目標受眾很重要。因為一支沒有靶的箭,很難射中紅心。很多創作者想要為所有人創作,最後卻誰都不是他的受眾。我當時被書中這句話深深打動:

「偉大成功的作品,很少是從尋求問題的解決方案開始。長久的共鳴所需要的,不只是一時的新奇,而是一個真誠的人,試著為共同的問題尋找解決方案。」

我想做的就是那個真誠的人,試著幫大家的共同問題尋找解決方案。

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一個激發思考的問題

為什麼我們不需要更好的記憶,而是更好的理解?

心理學家丹尼爾.威靈漢(Daniel Willingham)研究指出「記憶是思考的殘留物」,人們會記得思考過的內容,而不是被動接受的訊息。記憶的形成取決於對訊息的思考深度。

想像一下,你是一名負責公司財務報表的會計師,如果你只是機械式將數據輸入到報表,而沒有真正去理解這些數據背後的含義,那麼你很快就會忘記這些數據。

然而,如果你在過程中花時間思考這些數據代表什麼,為什麼它們會這樣變化,那麼這些思考過的內容會更加深刻地留在你的記憶中。

假設公司某月份的銷售額突然增加了20%,當你思考並分析這個增長的原因,發現是因為公司推出新的市場行銷活動,那麼你不只記住了數據,還記住了這背後的原因和意義。

在工作中,與其簡單完成任務,不如花時間去思考和理解你在做什麼、為什麼這樣做,這樣你會記住更多,學到更多。

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【生活分享】瓦基支持的 NBA 球隊打入總冠軍賽

身為 NBA 獨行俠迷,今天最開心的消息:睽違了 13 年再度打入總冠軍賽!!!

我從舊隊名還是小牛隊的時候開始追。當初國高中的時候,總是喜歡看 Nash、Nowitzki、Finley 三劍客時期的流暢球風。

後來三人拆搭,2006 年 Nowitzki 第一次帶隊爭冠失利,從開打優勢一路打到最終被翻盤,真的讓人看得痛撤心扉……

2011 年捲土重來,面對 LeBron James、Wade、Bosh 三位全明星等級的抱團強隊 ,Nowitzki 加上團隊籃球一路跌破眾人眼鏡,硬是打爆了奪冠呼聲最高的熱火三王,奪下隊史守冠!

當時買了難得的紀念球衣,背號 41 號的 Nowitzki 加上正面 2011 Champion 字樣,永遠紀念那個「一冠吹十年」的難忘時刻。

等了這麼多年,終於在 13 年後的今天,新世代靈活的小胖 Luka Doncic 和歐神仙 Kyrie Irving 雙槍聯手合作,再度帶隊闖進了 2024 年的總冠軍賽!

今年的願望很簡單,穿著冠軍球衣看比賽幫他們集氣,再買一件新的紀念球衣💕

如果你也是獨行俠迷,一起來幫他們加油喝采吧!

Let’s Go Mav!

前往這篇 Facebook 貼文看瓦基穿的紀念球衣

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希望你從這週的閱讀分享帶走一些好東西。祝你有個美好週末,我們下週見!

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瓦基
閱讀前哨站站長和下一本讀什麼創辦人
只工作、不上班的自主人生》書籍作者
卡片盒筆記實戰課化輸入為輸出課程講師

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【贊助】峰值體驗2|高階管理者與企業老闆爭相報名的商業課

把資源放在關鍵時刻!做哪些事會賺錢?不做哪些事可以省錢?

最近大家可能很常聽到「峰值體驗」這四個字,最初是在 2022 年的暢銷書銷售排行上,而最近是在各個品牌老闆口中被推薦。

究竟這堂課「峰值體驗」為什麼實體課程要價 35000 元以上,還是被各老闆搶購一空,甚至有人聽了兩次以上再帶員工來聽第三次呢?

這次我很幸運有機會可以跟在行銷和品牌領域擁有 30 多年經驗的「汪志謙」老師進行一場訪談,聊聊「峰值體驗」是什麼?

汪老師曾經幫助 200 多家品牌企業成功獲利,例如「華航」、「SO NICE」都是汪老師輔導的客戶。

在訪談當中,汪老師分享到「企業不應該把資源平均分配在每個消費環節」,因為消費者是不專業的、是靠直覺在體驗,因此只有在幾個「關鍵時刻」消費者才會真正記住你並且幫品牌打分數。

那麼該如何找到和優化這些的關鍵呢?

汪老師的「峰值體驗」課程就是透過「洞察與落地」兩大部分將過去的經驗不私藏的分享給大家。

目前線上課程已經陸續上架中,只要購買就可以立即上課學習,結帳輸入專屬優惠碼 「waki450」,可以再折抵 450 元,有興趣的朋友歡迎前往活動連結參考看看。

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