進行重要對話的方法、面對壞事情、偽裝的提問 1

一篇閱讀筆記、兩則好書金句、一個激發思考的問題。讓我們透過閱讀,啟動充滿活力的一個星期!

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一篇閱讀筆記

《創造對話》讀後心得:進行重要對話的三個方法

每個人都會說話,但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立,失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們,既然找不到共通點,又該如何溝通呢?

創造對話》的作者是矽谷知名設計公司 IDEO 的前資深合夥人弗雷.達斯特(Fred Dust),他發現現代社會的人們愈來愈「不擅長對話」了。隨著媒體和社群平台演算法推波助瀾,人們的衝突和對立愈來愈嚴重,也造成更多種族、階級和性別政治的分裂。最嚴重的是,以前我們會認為別人是錯的,如今我們總覺得別人在撒謊。

「如何重新找回對話能力」就是這本書所探討的議題,作者稱之為「創造對話」。他提出「7C 溝通策略」,透過七種方式來設計和創造更好的對話框架,協助我們和別人達成更好的溝通成果。這些方法基於他的實際經驗,可以應用在商業溝通、職場上的對談、觀點和意見的交換,甚至是跟親人之間的親密對話。

這本書著墨的是那些「重要的對話」,也就是一定會有意見的差異、談論的時候感覺會很棘手、必須產生出成果的對話,像是商業的決策、轉職的決定、養兒育女的選擇。作者認為一個重要的對話「必須有效解決分歧,必須探索艱難的議題,必須以正面成果為目標」,而這本書就是進行這種重要對話的指南。

《創造對話》部落格文末抽獎贈書兩本

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Podcast 說書

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兩則好書金句

1.

機緣力》的作者認為,當一個人碰到「壞事情」的時候用什麼樣的心態去面對,將決定他的創造機緣力的機會高低。一項研究結果發現:

「自認不幸的人比較會談論自己怎麼陷入悲慘當中;自認幸運的人反而談論自己何其有幸可以躲過一劫。」

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2.

最強提問力》作者發現有一種「提問句」的最後雖然有一個問號,但實質上,提問的人只是把自己的「意見」後面加上一個偽裝的問號而已。

「有些人真的非常擅長此道:先是邀請你談話,結果過沒幾秒就打斷你,開始滔滔不絕地講自己的事。」

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一個激發思考的問題

你有寫日記的習慣嗎?你覺得寫日記很像在「翻譯」嗎?

普立茲獎得主 Anthony Doerr 從 16 歲就開始寫日記,他說:「那其實是一種訓練自己看和聽的方法。你慢下來翻譯一個浩瀚又混亂的世界,幾乎就像在禱告。」

這種翻譯並不是「原封不動」的轉換語言就好了。一個好的譯者,除了理解異國的文字語言之外,還要去熟悉異國的文化脈絡,才能深刻地體會和感受這位異國作者的用字遣詞。接著,譯者才能夠用最貼近作者想法的語言,去翻譯成本國讀者也能理解和吸收的內容。

寫日記的我們就像一位譯者,透過我們看待這世界的視角,靜下來感受我們和這個世界互動的方式,再翻譯成我們自己看得懂的語言。寫日記就像在翻譯這個世界。

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【贊助】哈佛商業評論

五年前,當我還在台積電擔任工程師、帶領一個小團隊的時候,我就付費訂閱了《哈佛商業評論》,加速自己學習管理和領導的訣竅。

像是我第一次接觸到「敏捷式專案」和「僕人式領導」就是從這本雜誌學來的,我就試著把這些新穎的概念放到工作上做實驗。

《哈佛商業評論》真的幫我加速學習了好多職場技能,也讓我瞭解了商業思維和職場工作之間的關係。

這本雜誌也在我心中埋下一個信念:「我可以從全世界頂尖的管理專家身上直接學管理和領導技巧,不必受限於公司的文化,能看到比身旁同事們還要廣闊的視野。」

非常多管理大師,都是在這本雜誌發表最重要的那篇文章,例如《破壞式創新》、《從A到A+》還有《EQ》的作者都是,我認為這是商管界含金量最高的雜誌。

訂閱《哈佛商業評論》是我做過最好的選擇。

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瓦基
閱讀前哨站》和《下一本讀什麼?》創辦人、《化輸入為輸出》線上課程講師、《啾音好書》主編

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