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一篇閱讀筆記
《創造對話》讀後心得:進行重要對話的三個方法
每個人都會說話,但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立,失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們,既然找不到共通點,又該如何溝通呢?
《創造對話》的作者是矽谷知名設計公司 IDEO 的前資深合夥人弗雷.達斯特(Fred Dust),他發現現代社會的人們愈來愈「不擅長對話」了。隨著媒體和社群平台演算法推波助瀾,人們的衝突和對立愈來愈嚴重,也造成更多種族、階級和性別政治的分裂。最嚴重的是,以前我們會認為別人是錯的,